Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng xoilaac

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và xoilaac ("Công ty", "Chúng tôi"), điều chỉnh việc truy cập và sử dụng website xoilaac.app cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Những Điều Khoản này có hiệu lực kể từ thời điểm bạn nhấn nút "Đăng ký", "Đồng ý" hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào thể hiện sự chấp thuận, bao gồm cả việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi được thông báo về các thay đổi điều khoản.

xoilaac có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang web và thông báo đến người dùng qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

Để sử dụng dịch vụ của xoilaac, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ được cấp bởi cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu). xoilaac nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không đang trong tình trạng bị tòa án tuyên bố hạn chế năng lực hành vi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của xoilaac, bao gồm nhân viên xoilaac và người thân trực tiếp của họ.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn chính xác, trung thực và cập nhật. Bạn chịu trách nhiệm pháp lý hoàn toàn về tính xác thực của thông tin đã cung cấp.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc tài khoản thanh toán chỉ được phép có một tài khoản xoilaac duy nhất.

3.1. Đăng ký và xác minh

Sau khi đăng ký, tài khoản xoilaac của bạn ở trạng thái cơ bản cho phép đăng nhập và trải nghiệm một số tính năng giới hạn. Để nạp tiền, đặt cược và đặc biệt là rút tiền thắng cược, bạn bắt buộc phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC Level 1 và Level 2) bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND hai mặt và ảnh selfie xác nhận.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản xoilaac. xoilaac không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực hai yếu tố (2FA).

3.3. Không chuyển nhượng tài khoản

Tài khoản xoilaac là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào. Hành vi chuyển nhượng tài khoản cấu thành vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

4.1. Nạp tiền

xoilaac chấp nhận nạp tiền qua các phương thức hợp lệ bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng thương mại lớn khác tại Việt Nam). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tất cả nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví được đăng ký dưới tên của chính bạn — không được dùng tài khoản của người khác.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn thành KYC đầy đủ. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. xoilaac cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ làm việc. xoilaac có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn (trên 50.000.000 VNĐ) như một phần của quy trình tuân thủ AML.

4.3. Đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch trên nền tảng xoilaac được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). xoilaac không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào liên quan đến chuyển đổi tiền tệ ngoài nền tảng.

4.4. Tiền tệ bất hợp pháp

xoilaac áp dụng chính sách phòng chống rửa tiền (AML) nghiêm ngặt theo chuẩn quốc tế. Mọi giao dịch có dấu hiệu liên quan đến tài sản bất hợp pháp sẽ bị từ chối, đóng băng và báo cáo tới cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

5.1. Luật chơi

Mỗi trò chơi trên nền tảng xoilaac có bộ quy tắc riêng được đăng tải công khai trong phần mô tả game. Bằng việc tham gia cá cược, bạn xác nhận đã đọc và hiểu luật chơi của trò chơi đó. Kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer trực tiếp trong phòng live casino.

5.2. Tính chung thẩm của kết quả

Kết quả của mỗi ván cược trên xoilaac là chung thẩm và không thể tranh cãi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xoilaac xác nhận chính thức. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, xoilaac có quyền hủy ván cược đó và hoàn trả toàn bộ số tiền đã đặt cược.

5.3. Giới hạn cược

Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trước khi vào bàn. xoilaac có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước. Đối với thành viên VIP, giới hạn cược có thể được thương lượng riêng với bộ phận quản lý tài khoản.

Tất cả khuyến mãi và tiền thưởng của xoilaac đều đi kèm các điều kiện vòng cược ("rollover") cụ thể được công bố trong từng chương trình. Người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn riêng. Tiền thưởng không sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực và bị thu hồi.
• xoilaac nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cá cược hai chiều (hedging) hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm gian lận điều kiện khuyến mãi.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt hoặc chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• xoilaac có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi, kể cả sau khi đã rút tiền.
• Trong trường hợp có sự khác biệt về nội dung khuyến mãi giữa các phiên bản ngôn ngữ hoặc kênh truyền thông, phiên bản tiếng Việt trên website chính thức xoilaac.app luôn có giá trị ưu tiên.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Đăng ký, sử dụng hoặc kiểm soát hơn một tài khoản xoilaac;
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả hoặc lấy lợi thế không công bằng;
• Thực hiện cá cược hai chiều (hedging) hoặc wash betting nhằm lạm dụng tiền thưởng hoặc chương trình hoàn tiền;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống (nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho xoilaac);
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến tài sản bất hợp pháp hoặc có nguồn gốc từ hoạt động phi pháp;
• Đe dọa, quấy rối, phân biệt đối xử hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên xoilaac hoặc người dùng khác;
• Truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác;
• Phát tán mã độc, virus hoặc bất kỳ nội dung gây hại nào thông qua nền tảng xoilaac.

Các hành vi vi phạm trên có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng, và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

xoilaac cam kết tạo môi trường cá cược an toàn và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng (không thể tăng trong vòng 7 ngày sau khi thiết lập);
• Giới hạn thua cược: Tự đặt ngưỡng thua tối đa — khi đạt ngưỡng, hệ thống tự động khóa cược trong phiên;
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở khi vượt quá thời gian chơi đã đặt trước;
• Tự đình chỉ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể khôi phục — có hiệu lực ngay lập tức.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cá cược, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ xoilaac 24/7 để được tư vấn về các công cụ trên. Chúng tôi có nhân viên được đào tạo về sức khỏe tâm lý liên quan đến cờ bạc để hỗ trợ bạn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, xoilaac không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của xoilaac (bao gồm sự cố nhà cung cấp dịch vụ mạng, thiên tai, v.v.);
• Thiệt hại phát sinh do người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Hành động của các bên thứ ba không có mối quan hệ chính thức với xoilaac.

Trách nhiệm tổng hợp của xoilaac đối với bất kỳ khiếu nại nào được giới hạn ở mức số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản xoilaac trong 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng xoilaac bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, logo, tên thương hiệu "xoilaac", văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và tất cả tài sản kỹ thuật số đều là tài sản độc quyền của Công ty xoilaac hoặc được cấp phép hợp pháp cho xoilaac.

Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo bản phái sinh, trình diễn công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của xoilaac mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ xoilaac. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị truy cứu theo pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

xoilaac có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật;
• Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền;
• Người dùng dưới 18 tuổi hoặc không đủ điều kiện theo Điều 2;
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, xoilaac có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thắng cược để phục vụ điều tra. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của chính người dùng hoặc do tài khoản không hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính.

xoilaac có quyền sửa đổi các Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về pháp lý, thay đổi dịch vụ hoặc cải tiến vận hành. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước tối thiểu 7 ngày thông qua email đăng ký và thông báo nổi bật trên trang web.

Phiên bản Điều Khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ xoilaac.app/dieu-khoan-dieu-kien kèm ngày có hiệu lực. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, góp ý hoặc khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ xoilaac, vui lòng liên hệ qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Trực tiếp trong giao diện xoilaac, hoạt động 24/7

Quy trình giải quyết khiếu nại của xoilaac: (1) Ghi nhận khiếu nại và xác nhận trong vòng 24 giờ; (2) Điều tra và thu thập bằng chứng trong vòng 5 ngày làm việc; (3) Thông báo kết quả và phương án giải quyết chính thức.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận thông qua quy trình nội bộ, các tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.